Solusi Apple asli
Pada awal Januari, casing iPhone 14 Pro dan Pro Max pertama muncul dengan masalah layar seperti garis, layar berkedip, atau layar menjadi putih, biru, dan ungu secara tidak normal, dan pengguna tidak dapat menggunakannya. Kesalahan ini dikatakan sangat mirip dengan kesalahan layar yang terlihat September lalu, yang muncul pada beberapa model iPhone 13 Pro dan Pro Max.
Menurut perwakilan CellphoneS dan Vui Phone, per 10 Januari, sistem ini telah menerima 6 casing iPhone 14 Pro dan Pro Max dengan garis biru dan batas layar. Sistem ShopDunk dan ShopDunk Care juga mencatat kasus iPhone 14 Pro dengan kegagalan layar pertama, terutama versi Pro Max.
Kegagalan layar iPhone 14 Pro dan Pro Max pertama tercatat di Vietnam dengan berbagai ekspresi – Foto: pengguna Facebook
Meskipun belum ada penyebab spesifik yang diumumkan, menurut sebuah laporan oleh MacRumors, Apple diam-diam mengakui kesalahan layar pada iPhone 14 Pro dan akan “segera menemukan cara untuk memperbaikinya melalui pembaruan perangkat lunak.” Kabarnya, Apple juga telah mengonfirmasi bahwa kesalahan ini hanya terjadi saat pengguna menghidupkan atau mematikan layar kunci.
Menurut pemberitahuan internal yang dikirim oleh Apple ke AASP (Pusat Layanan Resmi Apple) dan AAR (Pengecer Resmi Apple) di Vietnam, Apple telah mengeluarkan instruksi untuk menangani kasus kesalahan layar iPhone 14 Pro. Oleh karena itu, Apple telah menegaskan kembali bahwa ini adalah bug perangkat lunak dan pengguna harus menunggu pembaruan iOS baru dirilis. Apple juga merekomendasikan agar pengguna memperbarui ke versi iOS terbaru secara teratur.
Beberapa pelanggan dengan iPhone 14 Pro Max dapat melaporkan bahwa ketika mereka menyalakan atau membuka kunci layar, mereka akan melihat garis horizontal berkedip di seluruh layar. Garis ini akan hilang setelah beberapa detik. Harap beri tahu pengguna bahwa Apple telah mengetahui kesalahan tersebut dan akan segera merilis pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki situasi. Kami menyarankan agar pengguna tetap memperbarui dengan perangkat lunak terbaru. Perbaikan untuk bug tidak diterima. Ini “.
Font layar seperti yang dijelaskan oleh Apple – Gambar: MacRumors
Dalam pemberitahuan di atas, terlihat bahwa Apple mewajibkan penjual resmi dan pusat layanan untuk tidak menerima garansi dan perbaikan casing iPhone 14 Pro dengan kesalahan layar, dan sebaliknya meminta pengguna menunggu pembaruan baru. Mulai sekarang hingga pembaruan iOS baru dirilis, pengguna iPhone 14 Pro dengan kesalahan layar harus “hidup dengan banjir”.
Anda masih menerima garansi untuk kegagalan layar iPhone 14 Pro
Berbicara kepada wartawan tentang masalah tersebut di atas, Tuan Nguyen Lac Huy, Perwakilan Sistem Ponsel dan Sistem Vui Telepon, mengatakan memang benar bahwa Apple mengakui bahwa kesalahan layar pada iPhone 14 Pro adalah bug perangkat lunak. Dan karena ini adalah bug perangkat lunak, itu akan diperbaiki dengan pembaruan iOS baru di masa mendatang, yang dapat dimengerti.
Saat ini, belum ada tanggal rilis untuk pembaruan baru tersebut, sehingga pengguna harus menunggu Apple untuk membuat pengumuman lebih lanjut.
Mr Huy menambahkan bahwa Mobile Systems dan Vui Phone akan terus menerima garansi untuk kasus iPhone 14 Pro dengan kegagalan layar. Setelah, setelah Diperbarui ke versi iOS baru, ini tidak akan membatalkan garansi Anda sejak awal. Karena Apple telah mengakui bahwa ini adalah bug perangkat lunak, distributor resmi dan pusat layanan akan memprioritaskan pemrosesan sesuai solusi Apple terlebih dahulu, kemudian menerima garansi seperti biasa untuk kasus yang tidak memperbaikinya. Benar-benar memperbaiki bug layar.
Pusat Layanan Resmi Apple akan terus menerima garansi untuk iPhone 14 Pro dengan kesalahan layar hanya setelah memperbarui ke iOS baru tetapi kesalahan tidak diperbaiki – Gambar: Ponsel
Dengan demikian, Apple tidak benar menolak garansi iPhone 14 Pro dengan kesalahan layar, sebaliknya, perusahaan menawarkan solusi untuk mengatasinya dengan memperbarui perangkat lunak terlebih dahulu, dan kemudian jika tidak dapat diperbaiki, pengguna dapat membawa perangkat tersebut. untuk garansi dengan cara yang sepenuhnya normal jika Perangkat itu valid berdasarkan kebijakan garansi Apple di Vietnam.
Untuk memastikan manfaat setelah pembelian dan selama penggunaan, pengguna disarankan untuk membeli seri VN/A iPhone 14 asli hanya dari pengecer resmi Apple. Apple memberikan masa garansi standar untuk iPhone selama satu tahun, selama itu jika perangkat mengalami masalah seperti cacat pabrikan, maka akan ditanggung oleh garansi tanpa biaya tambahan. Selain itu, pengguna juga dapat memilih untuk membeli paket layanan perpanjangan garansi AppleCare + tambahan (saat ini tersedia di Vietnam) untuk iPhone 14 Pro dan Pro Max. Apple menerima garansi untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna (seperti jatuh atau kemasukan air) tanpa biaya tambahan atau dengan biaya yang sangat rendah.