Fitur Apple sendiri
Ponsel Anda dicuri oleh pencuri benar-benar membosankan. Tetapi yang lebih membuat frustrasi adalah Anda terkunci dari akun ID Apple Anda, dan Anda tidak dapat masuk ke perangkat lain untuk mengambil data. Semua karena fitur keamanan Apple yang aman namun ketat.
Greg Frasca telah dikunci dari akun Apple ID-nya oleh Apple sejak Oktober dan mencoba segala cara untuk mendapatkannya kembali.
Dia bermaksud terbang dari Florida ke kantor pusat Apple di California untuk membuktikan identitasnya secara langsung atau menulis cek senilai $10.000 untuk mendapatkan kembali akunnya. Ini adalah akun yang menyimpan satu-satunya salinan foto putrinya yang masih kecil selama delapan tahun terakhir.
Semuanya dimulai dengan pencuri yang mencuri iPhone 14 Pro dari Frasca di sebuah bar di Chicago. Mereka ingin menarik uang tunai dari rekening bank dan mencegah Frasca melacak ponsel curian dari jarak jauh.
Mereka menggunakan kode sandi telepon untuk mengubah kata sandi ID Apple yang berusia 46 tahun. Itu juga mengaktifkan pengaturan keamanan Apple yang sangat sulit yang disebut “kunci pemulihan”, yang membuatnya tidak mungkin untuk masuk ke akunnya atau mengambil kata sandinya.
Beberapa bulan yang lalu, pencuri berkeliaran di sekitar bar pada malam hari di Amerika Serikat adalah hal yang biasa. Mereka melacak pemilik iPhone memasukkan kata sandi dan kemudian mencuri telepon.
Dengan rangkaian kata sandi pendek empat atau enam digit, penjahat dapat mengubah kata sandi akun Apple dan merampas ribuan dolar menggunakan Apple Pay dan aplikasi keuangan.
Lusinan korban yang menghubungi Wall Street Journal mengonfirmasi taktik serupa di setidaknya sembilan kota AS, termasuk New York, New Orleans, Chicago, dan Boston. Banyak orang dapat memulihkan uang mereka, tetapi mereka yang akun Apple-nya dikunci oleh pencuri dengan kunci pemulihan menghadapi tantangan yang lebih besar.
Mereka harus menemukan cara melalui kebijakan dan birokrasi Apple yang rumit untuk mendapatkan kembali foto, kontak, catatan, pesan, dan file lain yang hilang.
Apple memperkenalkan fitur kunci pemulihan pada tahun 2020 untuk melindungi pengguna dari peretas online. Saat kunci pemulihan diaktifkan, pengguna akan memiliki kode 28 digit yang mengatur ulang kata sandi ID Apple mereka.
Dengan mengingat urutan angka ini, pengguna dapat memulihkan akunnya tanpa harus mengingat informasi pribadi lainnya.
Padahal, ini adalah metode keamanan yang sangat efektif, karena penipu dapat mengubah kata sandi saat mendapatkan informasi pribadi korban. Tetapi ketika Anda mengaktifkan kunci pemulihan, mereka tidak dapat melakukannya.
Namun, ini adalah pedang bermata dua. Bagi mereka yang tidak mengaktifkan fitur ini untuk menerima urutan kode 28 digit, mereka tidak akan dapat memulihkan akunnya setelah pencuri mengaktifkan fitur kunci pemulihan.
Kebijakan Apple membuat hampir tidak mungkin bagi pengguna untuk kembali ke akun mereka tanpa kunci pemulihan ini. Dengan kata lain, iPhone yang dicuri tidak hanya menyebabkan kerusakan fisik, tetapi data akun ID Apple pengguna di perangkat lain juga tidak dapat diakses.
Kunci menjijikkan
Setelah iPhone 13 Pro milik Cameron Devine dicuri dari bar Boston Agustus lalu, pria berusia 24 tahun itu mengatakan dia menghabiskan waktu berjam-jam di telepon dengan dukungan pelanggan Apple mencoba memulihkan akses ke data yang disimpan selama lebih dari 10 tahun.
Semua orang di telepon memberitahunya hal yang sama: tidak ada kunci pemulihan, tidak ada akses. Divine belum pernah mendengar fitur ini, apalagi mengaturnya.
Banyak korban memberi Apple paspor, SIM, dan bentuk identifikasi lainnya untuk membuktikan kepemilikan akun.
Dalam sebuah surat kepada Apple, korban Frasca meminta tes DNA atau pemindaian retina, namun Apple juga menolak. Frasca dan banyak lainnya bingung ketika tidak ada cara lain untuk membuktikan kepemilikan akun mereka sendiri.
Pendekatan Apple dikatakan ketat dan berisiko, sementara ada perlindungan lain yang lebih baik daripada metode kunci pemulihan.
Jika seseorang telah membajak akun Google Anda, proses pengaturan ulang kata sandi Google mengharuskan Anda memberikan email, nomor telepon, atau kata sandi akun Anda. Dari sini, pengguna dapat memperoleh kembali akses, bahkan jika penyusup mengubah banyak hal.
Melakukan pengoperasian di Wi-Fi atau lokasi yang dikenal juga dapat membantu membuktikan identitas pengguna. Seorang juru bicara Google merekomendasikan pengaturan nomor telepon dan alamat email pemulihan di pengaturan akun Anda sebagai tindakan pencegahan.
iPhone 13 Pro Terry Allen dicuri di New York pada Agustus, dan akunnya berisi foto-foto berharga, termasuk beberapa keponakannya.
Setelah berbulan-bulan menelepon dukungan pelanggan Apple dan mengirim pesan ke perusahaan tentang bagaimana pencuri mendapatkan kunci pemulihan 28 digitnya, Allen akhirnya bertemu seseorang yang membantunya keluar dari ikatan.
Setelah menjawab pertanyaan verifikasi tambahan, Apple menonaktifkan kunci pemulihan. Kemudian dia mengatur ulang kata sandinya dan mendapatkan kembali akses ke akun tersebut.
Apple menolak mengomentari kasus Allen dan mengapa orang lain tidak boleh melakukan hal yang sama.
Ada cara untuk mencegah pencuri menggunakan kata sandi Anda untuk mengaktifkan kunci pemulihan. Tetap tip penting adalah untuk menghindari pencuri mencuri kata sandi ponsel Anda. Untuk mencegah masalah menggunakan ID Wajah saat berada di tempat umum, setel kata sandi telepon yang terdiri dari huruf dan angka.